Política de reembolsos y devoluciones

Garantía de Productos:

Nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad, pero entendemos que a veces pueden surgir problemas. Por lo tanto, garantizamos la calidad de nuestros productos de la siguiente manera:

1. Garantía de Calidad: Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de calidad. Si encuentras algún defecto de fabricación o mal estado en el producto al recibirlo, comunícate con nosotros en un plazo de 7 días desde la recepción del pedido para que podamos resolver el problema.
2. Proceso de Reclamación: Para hacer una reclamación de garantía, por favor sigue estos pasos:
   • Toma fotografías claras del defecto o problema.
   • Envía un mensaje por WhatsApp al número 3122014558 con las fotos adjuntas y una descripción detallada del problema.
   • Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu reclamación y se comunicará contigo en un plazo de 2 días hábiles.
3. Opciones de Resolución: En caso de una reclamación válida, ofrecemos las siguientes opciones:
   • Reemplazo del producto.
   • Crédito para futuras compras.
   • Intercambio por un artículo del mismo valor.

Devoluciones:

1. Derecho de Devolución: Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, tienes el derecho de devolver el producto en un plazo de 7 días desde la recepción del pedido.
2. Condiciones de Devolución:
   • El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
   • Debes proporcionar el recibo de compra o el número de pedido.
3. Proceso de Devolución:
   • Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [número de WhatsApp] para obtener un formulario de devolución.
   • Empaqueta el producto de forma segura junto con el formulario de devolución.
   • Envía el paquete de vuelta a la dirección que se proporcionará en el formulario de devolución.
4. Reembolso:
   • No ofrecemos devolución de dinero, pero puedes optar por un crédito para futuras compras o el intercambio por un artículo del mismo valor.

Notas Importantes:

• Los gastos de envío para devoluciones correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea resultado de un error nuestro o de un producto defectuoso.
• Nos reservamos el derecho de denegar reclamaciones o devoluciones que no cumplan con nuestras políticas establecidas.

Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Por favor, revisa regularmente nuestra página web para obtener la información más actualizada.

¡Gracias por elegirnos!